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October 2022

The latest news and updates from the Frontenac, Lennox and Addington Ontario Health Team

In this edition:

  • Message from Executive Lead about improving access to primary care
  • Honouring Laurel Claus-Johnson
  • FLA OHT digital strategy
  • Improving patients' access to stroke rehabilitation 
  • Partner spotlight: Ongwanada and Saint Elizabeth Health
  • Health promotion month and days 
  • Calendar of events

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Message from Executive Lead, Dr. Kim Morrison:

Improving access to primary care  

Dr. Kim Morrison, FLA OHT Executive Lead

A new poll from Angus Reid found that half of Canadians face challenges accessing a primary care doctor. While that may shock some, I think many people in the Frontenac, Lennox and Addington regions would agree that it can be difficult to either find a family doctor or get a timely appointment with the one they already have.  These latest findings emphasize that we are at a point of crisis in Primary Care and we need to work together to address this problem.


At least 20,000 people in the Kingston, Frontenac, Lennox and Addington regions have no primary care provider. With this lack of access to care, pressure on emergency departments and urgent care has increased. We have seen this at hospitals in the region where shortages of health-care workers and longer wait times have become the norm. The entire health-care system feels the pressure when people do not have a family doctor or other primary care provider.

This was highlighted in September when FLA OHT partner Kingston Health Sciences Centre hosted journalist Adrienne Arsenault and a camera crew from CBC’s The National to help demonstrate the various pressures that hospitals across Canada are facing. Without access to high quality primary care, peoples’ health challenges can escalate – cancer may go undetected, chronic diseases become more complicated and preventable illnesses become more common. This is leading more people to rely on hospitals and other health service providers that are designed to care for people once they become ill versus keeping people healthy as primary care is designed to do.

Continue reading the Executive Lead update

Honouring Laurel Claus-Johnson

FLA OHT team members, with Laurel in the front in purple.  

On behalf of the FLA OHT we want to acknowledge and celebrate the life of Grandmother Laurel Claus-Johnson.


We are grieving together with the community the loss of an incredible woman, fearless leader and beautiful human being, whose inspiration and words of wisdom have touched so many of us.

We were honoured to have Laurel Claus-Johnson work with the Frontenac, Lennox and Addington Ontario Health Team as an Indigenous Grandmother, and as one of the initial leaders who successfully brought people together to form the team.


The role of the grandmothers is integral to the FLA OHT, providing an important holistic perspective in grounding the proceedings of our meetings. Laurel participated and provided meaningful feedback and a powerful, calming voice to all of the FLA OHT working groups, the Health Home support structure and Community Council. Her opening and closing words often referenced nature, changes in seasons and in our lives. She called for bringing our minds together with good intentions open hearts and caring for each other so that the work we do to improve health care will be meaningful and equal to all.

Grandmother Laurel’s abundant positivity, love for nature, humour, grounding words, and beautiful smile will be greatly missed.


Nyawen'ko:wa Laurel! Your light will shine brightly and your impact will continue through all of us.

FLA OHT Digital strategy 

Article courtesy of Ali Somers, FLAOHT Digital Projects Coordinator

FLA OHT digital priorities

The Frontenac Lennox and Addington Ontario Health Team (FLA OHT) is committed to improving the digital health capabilities across the FLA region which will directly improve patient-centered care, better connect frontline health-care providers, and support a system self-management.

Within the FLA OHT a Digital Support Structure group was created made up of representatives from health-care organizations as well as members experienced in digital solutions, privacy and digital health tool design and implementation. The Digital Support Structure group recently assessed the current digital projects, provincial priorities, community feedback, and Health Home goals to determine four key strategic areas of focus. Moving forward, the digital priorities for the FLA OHT will focus on:

  • a one-record system
  • navigation
  • analytics and
  • improved data sharing

All four of these priorities are connected when it comes to supporting digital health maturity. A successful one-record system needs appropriate data sharing and privacy policies, must be able to effectively use and produce advanced analytics to support system improvement, and it must be designed to make it possible for patients and providers to easily and successfully navigate this health-care system. Regional collaboration has been incredibly valuable to support system navigation planning and guide a 24/7 health-care navigation plan for FLA OHT that is actively being developed alongside our partners. Smaller pilot projects and working groups within the FLA OHT are also focused on advancing our analytic capabilities and ensuring FLA OHT representation at the key information sharing tables across the province.

There are countless opportunities for improvement when looking at digital health care. As an Ontario Health Team we are committed to providing the best resources for the population while being mindful of provider constraints and needs. Upcoming efforts will focus on standardizing policies and data sharing practices to simplify how providers access information which will advance all four of the FLA OHT digital priorities. As we continue to work on these digital priorities we expect to see care improvements across the region and increased alignment with provincial and regional digital health maturity objectives.

Teams improve patients’ access to stroke rehabilitation

Stroke team members from KHSC and Providence Care Hospital cut the time to transfer someone to rehab by up to 62 per cent

Article courtesy of Christine Maloney of Kingston Health Sciences Centre

Several stroke team members working to improve patients’ access to stroke rehabilitation (from left): Jennifer Holliday, Stroke Specialist Case Manager at KHSC; Dr. Benjamin Ritsma, PCH’s Clinical Director of Stroke Rehabilitation; Jessica Bonney, Patient Flow Manager, Access to Care and Transitions at Providence Care (PC); Debbie Cooke, Access to Care Specialist at PC; and Anne Dube, Stroke Specialist Case Manager at KHSC

The sooner patients needing rehabilitation can access this care after having a stroke, the better their health outcomes will be, including regaining their independence and integrating back into their communities.

Before stroke team members from two FLA OHT partners – Kingston Health Sciences Centre (KHSC) and Providence Care Hospital (PCH) – joined forces in 2019 to plan, implement and monitor a new fast-track rehab referral process, stroke patients in the Kingston area experienced longer stays at KHSC before transferring to PCH for rehabilitation.

Eighteen and a half days was the midpoint or median time it used to take for all stroke rehab patients to be transferred to inpatient rehabilitation after they were admitted to KHSC. The provincial target is five to seven days and the provincial median is approximately eight days.

By keeping the best care for patients in mind, the joint team created a solution that worked for both organizations and decreased the median time to access rehab to seven days for about 50 per cent of all stroke rehab patients. These fast-tracked patients are those who can, among other things, tolerate at least one hour of therapy, whose vital signs are stable and who have a plan in place for their acute medical issues.

Continue reading about stroke rehabilitation

Get to know our partners


Ongwanada is a non-profit organization dedicated to supporting people with developmental disabilities, with a particular focus on those with complex needs and their families so that they can lead full lives, effectively supported in their communities. Guided by its commitment to three core values, support, respect and choices, Ongwanda works with families, service agencies, governments and partners, to empower people with developmental disabilities to thrive in their communities. Find out more about Ongwanada. 

Read more about Ongwanada

Photo: Miriam, an individual supported by Ongwanada, visited Second Chance Ranch, which rehabilitates and rehomes horses and other farm animals in need.

SE Health 

SE Health (Saint Elizabeth Health) is a not-for-profit social enterprise that has been helping Ontarians to live and age at home for over 110 years. SE Health partners with a wide range of organizations to deliver home care services, specialized transition programs, seniors living and facility-based care, teletriage and digital health solutions, and education opportunities including the Personal Support Worker certificate. Inspired by its social mission, SE Health works with diverse partners locally, nationally and internationally to impact the future of aging. As an active member of the FLA Ontario Health Team, SE Health is contributing expertise and resources to the Aging Well at Home initiative. Find out more about SE Health.

Read more about SE Health 

Photo: Registered Practical Nurse working with a patient

Health promotion

The FLA OHT is proud to recognize the following health promotion months and days in October. Thank you to the dedicated professionals in these disciplines who support people’s health and wellness in our FLA OHT communities.  

  • Breast Cancer Awareness Month
  • Occupational Therapy Month
  • Mental Health Awareness Month
  • Oct 10 World Mental Health Day
  • Oct 10 World Sight Day
  • Oct 12 World Arthritis Day
  • Oct 16 World Food Day
  • Oct 18 – 24 Invisible Disabilities Week
  •  Oct 24 – 28 Canadian Patient Safety Week
  • Oct 24 – 30 Respiratory Therapy Week 

Calendar of events

Educating Family Physicians in Palliative Care

Family physicians living within the areas of Kingston, Frontenac, Lennox and Addington, Hastings, Prince Edward, Lanark, Leeds and Grenville, Northumberland, Haliburton, Peterborough, Victoria, and Durham are eligible to participate in the program. Space is limited. 

There is no registration fee; only a $100 deposit which will be returned when you complete the course.

Nov 3, 2022 to Sun Nov 6, 2022

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octobre 2022

Les dernières nouvelles et mises à jour de l'équipe Santé Ontario de Frontenac, Lennox et Addington

Dans cette édition :

  • Message du responsable exécutif
  • Hommage à Laurel Claus-Johnson
  • Les priorités numériques de l’ÉSO FLA 
  • Les équipes améliorent l’accès des patients à la réadaptation à la suite d’un accident vasculaire cérébral (AVC)
  • Pleins feux sur les organismes ÉSO FLA
  • Mois et journées de promotion de la santé
  • Calendrier des événements

Le point de la directrice générale, Dr. Kim Morrison :

 amélioration de l’accès aux soins de santé primaires

Dr. Kim Morrison

Selon un nouveau sondage d’Angus Reid, la moitié des Canadiens ont de la difficulté à trouver un médecin de premier recours. Bien que cela puisse scandaliser certains, force est de constater que dans les régions de Frontenac, Lennox et Addington, il peut être difficile de trouver un médecin de famille ou d’obtenir un rendez-vous en temps opportun avec celui qu’ils ont déjà. Ces derniers résultats soulignent que nous vivons une crise des soins primaires et que nous devons travailler main dans la main pour résoudre ce problème.

Au moins 20 000 personnes des régions de Kingston, Frontenac, Lennox et Addington n’ont pas de médecin de premier recours. En conséquence, la pression sur les services d’urgence et les soins d’urgence s’est démultipliée. Nous l’avons constaté dans les hôpitaux de la région où les pénuries de travailleurs des soins de santé et les délais d’attente plus longs sont devenus la norme. L’ensemble du système de soins de santé vit la pression lorsque les gens n’ont pas de médecin de famille ou un autre fournisseur de soins primaires. Cette situation a été mise en évidence en septembre lorsque le Centre des sciences de la santé de Kingston, partenaire de l’ÉSO FLA, a accueilli la journaliste Adrienne Arsenault et une équipe de tournage de l’émission The National de la CBC afin de démontrer les diverses pressions auxquelles les hôpitaux du Canada sont confrontés. Sans accès à des soins primaires de qualité, les problèmes de santé des gens risquent de s’aggraver – un cancer peut passer inaperçu, des maladies chroniques peuvent se compliquer et les maladies évitables peuvent devenir plus fréquentes. Ce scénario conduit de plus en plus de personnes à s’en remettre aux hôpitaux et à d’autres fournisseurs de services de santé qui sont conçus pour soigner les gens une fois qu’ils sont malades, au lieu de les garder en bonne santé, comme le font les soins primaires.

Continuez à lire la mise à jour du responsable exécutif

Hommage à Laurel Claus-Johnson

Membres de l'équipe L'ÉSO FLA avec Laurel devant en violet.

Au nom de l’ÉSO FLA, nous voulons reconnaître et célébrer la vie de Grand-mère Laurel Claus-Johnson.


Nous pleurons avec la communauté la perte d’une femme incroyable, d’une figure de proue et d’un être humain magnifique, dont l’inspiration et les paroles de sagesse ont touché tant de personnes parmi nous.


Nous avons eu l’honneur de voir Laurel Claus-Johnson travailler au sein de l’Équipe Santé Ontario de Frontenac, Lennox et Addington à titre de grand-mère autochtone et comme l’un des premiers acteurs locaux qui ont réussi à rallier les gens pour former l’équipe.


Les grands-mères font partie intégrante de l’ÉSO FLA, fournissant une perspective holistique importante et une voix pour ancrer les procédures. Laurel a participé à tous les groupes de travail de l’ÉSO FLA, à la structure de soutien du pôle de santé et au conseil communautaire, fourni des informations importantes et contribué sa voix puissante et apaisante. Ses mots d’ouverture et de clôture faisaient souvent référence à la nature qui nous entoure, aux changements de saisons et aux changements dans nos vies. Elle a appelé à mobiliser nos esprits avec de bonnes intentions, avec des cœurs ouverts et en prenant soin les uns des autres afin que le travail que nous faisons pour améliorer les soins de santé soit valorisant et égal pour tous.


L’intarissable positivité de Grand-mère Laurel, son amour pour la nature, son humour, ses paroles pesées et son beau sourire nous manqueront beaucoup.


Nyawen'ko:wa, Laurel! Puisse ta lumière briller de mille feux et ton œuvre se poursuivre à travers nous tous.

 Les priorités numériques de l’ÉSO FLA 

Article présenté par Ali Somers, coordonnatrice des projets numériques de l’ ÉSO FLA

ÉSO FLA Stratégie numérique

L’Équipe Santé Ontario de Frontenac, Lennox et Addington (ÉSO FLA) s’est engagée à améliorer les capacités de santé numérique dans toute la région FLA, ce qui réformera directement les soins centrés sur le patient, permettra de mieux connecter les fournisseurs de soins de santé de première ligne et de favoriser l’autogestion du système. Un groupe chargé de la structure de soutien numérique a été formé au sein de l’ÉSO FLA, composé de représentants d’établissements de soins de santé, ainsi que de membres expérimentés dans les solutions numériques, la protection des renseignements personnels, ainsi que la conception et la mise en œuvre d’outils de santé numérique. Le groupe s’est récemment penché sur les projets numériques existants, les priorités provinciales, les commentaires de la population et les objectifs du pôle de santé afin de déterminer quatre axes d’intervention stratégiques. À l’avenir, les priorités numériques de l’ÉSO FLA seront axées sur les points suivants :

  • Un système à dossier unique
  • L’intervention-pivot
  • L’analyse des données
  • Un meilleur échange des données

Ces quatre priorités sont interreliées eu égard à la maturité numérique de la santé. Un système à dossier unique efficace doit être ancré dans des politiques adéquates en matière d’échange des données et de protection des renseignements personnels, doit pouvoir utiliser et produire efficacement des analyses avancées des données pour soutenir l’amélioration du système, et doit être conçu de manière à permettre aux patients et fournisseurs de se retrouver facilement et haut la main dans ce système de soins de santé. La collaboration régionale a été incroyablement essentielle à l’appui de la planification de l’intervention-pivot et oriente un plan d’intervention-pivot en soins de santé accessible jour et nuit pour l’ÉSO FLA, qui est activement mis au point par nos partenaires. De plus petits projets pilotes et groupes de travail au sein de l’ÉSO FLA œuvrent aussi à renforcer nos capacités analytiques et à représenter l’ÉSO FLA au sein des principales tables d’échange des informations dans la province.

Les possibilités d’amélioration des soins de santé numériques sont innombrables. Comme équipe de soins de santé en Ontario, nous nous engageons à mettre les meilleures ressources à la disposition de la population, tout en tenant compte des contraintes et des besoins des fournisseurs. Les efforts à venir seront axés sur la normalisation des politiques et pratiques d’échange des données afin de simplifier la façon dont les fournisseurs accèdent aux informations, ce qui fera progresser les quatre priorités numériques de l’ÉSO FLA. En continuant à travailler sur ces priorités numériques, nous nous attendons à voir des améliorations aux soins de santé dans toute la région ainsi qu’une harmonisation accrue avec les objectifs provinciaux et régionaux de maturité en matière de santé numérique.

Les équipes améliorent l’accès des patients à la réadaptation à la suite d’un accident vasculaire cérébral (AVC)

Article présenté par Christine Maloney du Centre des sciences de la santé de Kingston

Plusieurs membres de l’équipe AVC travaillant à améliorer l’accès des patients à la réadaptation post-AVC (de gauche à droite) : Jennifer Holliday, chargée de cas spécialiste des AVC au CSSK; Dr Benjamin Ritsma, directeur clinique de la réadaptation post-AVC au PCH; Jessica Bonney, gestionnaire du flux des patients, accès aux soins et transitions au PCH; Debbie Cooke, spécialiste de l’accès aux soins au PCH; et Anne Dube, chargée de cas spécialiste des AVC au CSSK.

Si les patients nécessitant une réadaptation à la suite d’un AVC peuvent accéder à ces soins le plus tôt possible, leurs issues cliniques seront meilleures, notamment pour ce qui est de récupérer leur indépendance et de réintégrer la société.

Avant que les membres de l’équipe d’AVC du Centre des sciences de la santé de Kingston (CSSK) et de l’Hôpital Providence Care (PCH), deux partenaires de l’ÉSO FLA, n’unissent leurs forces en 2019 pour planifier, mettre en œuvre et surveiller un nouveau processus de renvoi rapide vers la réadaptation, les patients victimes d’un AVC dans la région de Kingston passaient des séjours plus longs au CSSK avant d’être transférés au PCH pour la réadaptation.

Dix-huit jours et demi – c’est le délai moyen ou médian que prenait le transfert de tous les patients victimes d’un AVC vers un service de réadaptation pour patients hospitalisés après leur admission au CSSK. L’objectif provincial est de cinq à sept jours, et la médiane provinciale est d’environ huit jours.

En gardant à l’esprit les meilleurs soins pour les patients, l’équipe conjointe a conçu une solution qui a fonctionné pour les deux établissements et réduit à sept jours les délais nécessaires pour l’accès à la réadaptation, et ce, pour environ 50 % de tous les patients en réadaptation à la suite d’un AVC. Ces patients bénéficiant d’un traitement accéléré sont ceux qui peuvent, entre autres, tolérer au moins une heure de thérapie, dont les signes vitaux sont stables et qui ont un plan en place pour leurs problèmes médicaux aigus.

Continuer la lecture sur la réadaptation post-AVC

Pleins feux sur les partenaires


Ongwanada est un organisme à but non lucratif qui se consacre au soutien des personnes souffrant de déficiences développementales, en mettant l’accent sur les personnes ayant des besoins complexes ainsi que leurs familles, afin qu’elles puissent vivre pleinement leur vie et profiter d’un appui efficace dans leurs communautés. Guidé par son engagement envers trois valeurs fondamentales, à savoir le soutien, le respect et les choix, Ongwanda travaille avec les familles, les agences de services, les gouvernements et les partenaires, afin de fournir aux personnes ayant une déficience développementale les moyens de s’épanouir dans la société.

Apprenez-en plus sur Ongwanada.

Photo: Miriam, une personne soutenue par Ongwanada, a visité le Second Chance Ranch, qui réhabilite et reloge les chevaux et autres animaux de ferme dans le besoin.

SE Health 

SE Health (Saint Elizabeth Health) est une entreprise sociale à but non lucratif qui aide les Ontariens à vivre et à vieillir chez eux depuis plus de 110 ans. SE Health s’associe à un large éventail d’organismes pour offrir des services de soins à domicile, des programmes de transition spécialisés, des soins en établissement et pour personnes âgées, des solutions de télétriage et de santé numérique, ainsi que des possibilités d’éducation, notamment le certificat de préposé aux services de soutien à la personne. Inspiré par sa mission sociale, SE Health travaille avec divers partenaires à l’échelle locale, nationale et internationale pour peser sur l’avenir du vieillissement. À titre de membre actif de l’équipe de santé d’ÉSO FLA, SE Health met son expertise et ses ressources à contribution au profit de l’initiative Bien vieillir chez soi.

Apprenez-en plus sur SE Health.

Photo: Infirmière auxiliaire autorisée travaillant avec un patient

Mois et journées de promotion de la santé

L’ÉSO FLA est fière de reconnaître les mois et journées de promotion de la santé suivants en octobre. Merci aux professionnels dévoués dans ces disciplines qui soutiennent la santé et le bien-être des personnes dans nos collectivités ÉSO FLA.

  • Mois de la sensibilisation au cancer du sein
  • Mois de l’ergothérapie
  • Mois de sensibilisation à la santé mentale
  • 10 octobre – Journée mondiale de la santé mentale
  • 10 octobre – Journée mondiale de la vue
  • 12 octobre – Journée mondiale de l’arthrite
  • 16 octobre – Journée mondiale de l’alimentation
  • 18 au 24 octobre – Semaine des handicaps invisibles
  • 24 au 28 octobre – Semaine nationale de la sécurité des patients
  • 24 au 30 octobre – Semaine de la thérapie respiratoire

Calendrier des événements

(disponible uniquement en anglais)

Educating Family Physicians in Palliative Care

Family physicians living within the areas of Kingston, Frontenac, Lennox and Addington, Hastings, Prince Edward, Lanark, Leeds and Grenville, Northumberland, Haliburton, Peterborough, Victoria, and Durham are eligible to participate in the program. Space is limited. 

 There is no registration fee; only a $100 deposit which will be returned when you complete the course.

Nov 3, 2022 to Sun Nov 6, 2022

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