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March 2022

The latest news and updates from the Frontenac, Lennox and Addington Ontario Health Team

In this edition:

  • Message from Executive Lead
  • Creating a better integrated health-care system through innovative digital health initiatives
  • FLA OHT Member Spotlight: Meet Grandmother Kathy Brant
  • Get to know our partners: SE Health and Hospice Kingston
  • Increasing the use of eConsult in the South East Region using a virtual clerk
  • Welcome to new FLA OHT partners
  • Calendar of events

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Dr. Kim Morrison

Message from Executive Lead,

Dr. Kim Morrison

It has been an amazing first year in our Frontenac, Lennox and Addington Ontario Health Team (FLA OHT). Despite the many pressures our community experienced as a result of the pandemic and the challenges that exist across the globe, so many people have given their time, energy, and expertise to come together to build the FLA OHT. The pandemic has demonstrated the essential integration of partners, the value of collaboration and the benefits of sharing resources to get a job done. These are qualities that bode well for our ability to achieve the aspirations of our Ontario Health Team – to build a high-quality, fully connected health-care system for everyone in the communities we serve. 

Over the next year, our focus is to co-design the People-Centred Health Home together with our community; one that integrates the core services that everyone needs to stay healthy and well. All twenty-four primary care practice groups in the Frontenac, Lennox and Addington regions have embraced this vision. As we build connections to other care resources in the health neighbourhood we will create a health-care system where any door is the right door for people to find what they need. 

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Creating a better integrated health-care system through innovative digital health initiatives 

Article courtesy of Ali Somers and Mir Ali

Digital Health Graphic.png

In an effort to advance online consultations,

the FLA OHT is piloting its own project to implement a centralized referral clerk who will send eConsults on behalf of several

Primary Care


Digital health care is a rapidly growing field and ties into almost every aspect of the health-care system. Implementing cohesive and thoroughly tested digital health care solutions is necessary for creating a health-care system that works well for all Frontenac, Lennox and Addington (FLA) community members. While in-person care will always remain a top priority, digital improvements create new opportunities for providers to manage care more efficiently and give individuals the power to manage their own health journeys. Those are some of the reasons the Digital support structure of the FLA Ontario Health Team (FLA OHT) has been working hard to analyze the current digital health landscape in our regions and actively pursue funding opportunities to enhance digital support for individuals and health-care providers. In our vision for the People-Centred Health Home, being able to access health-care information and resources 24/7 is crucial for individuals to have the best possible health-care experience.


Over the past few months several key projects have begun to support the FLA OHT’s priority working groups and populations. And, broader Ontario Health initiatives are underway to give health-care providers access to best-in-class technologies to improve care and ensure every person has access to the appropriate and necessary health information. The digital health-care landscape is constantly evolving and the FLA OHT plans to be involved every step of the way to create the health-care system our community needs.

The Ministry of Health recently approved funding for Ontario Health Teams to explore the use of Online Appointment Booking (OAB) solutions with the goal of streamlining workflows, improving patient experience and centralizing bookings to achieve more integrated care. This is a joint project between the FLA and Lanark, Leeds and Grenville OHTs involving 28 primary-care providers who will test the efficiency and utility of the online booking system. The ability to send online consultation between primary care providers and specialists is a priority for the FLA OHT with the potential to reduce wait times and streamline care.


In an effort to advance online consultations, the FLA OHT is piloting its own project to implement a centralized referral clerk who will send eConsults on behalf of several primary care providers. Alongside Ontario Health and other East Region OHTs, the FLA OHT is also developing a 24/7 health-care navigation solution for both individuals and providers as the current system is very challenging to navigate. Since December, the FLA OHT has been engaging partners and stakeholders to gather navigation information and working with Ontario Health to develop a plan for improving the navigation and referral process. New digital project opportunities are constantly emerging for the FLA OHT. As work progresses, we will keep our OHT partners informed so that everyone has access to new information and processes.

Grandmother Kathy Brant

“Grandma Kate exemplifies the seven Grandmother or Grandfather teachings and lives them every day of her life."

Member spotlight:

Grandmother Kathy Brant

“Grandma Kate is the best. She has the best hugs, she makes the best bread and she’s the most loving person I have ever met,” says Dionne Nolan, an Anishinaabe community member who is also part of the FLA OHT.

The title and role of “Grandmother” is decided upon and given by the Indigenous community to recognize an elder. It is told that each elder has a speciality, a pocket of knowledge that can be shared amongst many. For Grandmother Kate, it’s her kind teachings and the way she carries loving thoughts and words.

Within the FLA OHT Grandmother Kathy plays a very important role as our Indigenous knowledge keeper who helps connect us with the Indigenous community, to see things through an Indigenous lens and to engage the Indigenous community in meaningful ways so we can co-design a health-care system that meets their needs; one that is welcoming, culturally appropriate and that embodies the Indigenous concepts of holistic health and wellbeing. 

“We are incredibly lucky to have Grandmother Kate as part of the FLA OHT,” says Dionne. This is a sentiment shared by many who have had the opportunity to listen and learn from Grandmother Kathy Brant as she provides opening and closing remarks for many of the FLA OHT’s virtual meetings. 

Read more about Grandmother Kathy

Get to know our partners

Hospice Kingston

Since 1985, Hospice Kingston has provided a variety of community hospice services such as in-home care, wellness and caregiver programs, and grief and bereavement support to people with life-limiting illness, their caregivers and families, and those affected by grief or loss.

This year, Hospice Kingston will voluntarily integrate with Providence Care. The partnership will aim to support those receiving palliative and end-of-life care in the community for years to come. Together, we will enhance and improve access to health care in our community by building a 10-bed hospice residence and palliative care centre.

South East Health logo

SE Health (Saint Elizabeth Health) is a not-for-profit social enterprise that has been helping Ontarians to live and age at home for over 110 years. SE Health partners with a wide range of organizations to deliver home care services, specialized transition programs, seniors living and facility-based care, teletriage and digital health solutions, and education opportunities including the Personal Support Worker certificate. Inspired by its social mission, SE Health works with diverse partners locally, nationally and internationally to impact the future of aging. As an active member of the FLA Ontario Health Team, SE Health is contributing expertise and resources to the Aging Well at Home initiative.

Dr. Barber

“In the last 20 years, it’s the most important innovation to come for primary care. We need to use eConsult to provide effective and efficient care to our patients,” says Dr. Barber.

Increasing the use of eConsult in the South East Region using a virtual clerk

Article courtesy of Savoula Stylianou at SEAMO

As a family doctor and assistant professor with the Department of Family Medicine at Queen’s University, Dr. David Barber knows both the benefits and pain points of the eConsult service. That is why in his role as the Chair of the Digital Health support structure of our Ontario Health Team, he has taken steps to create a pilot project aimed at lessening the load for primary care providers in the region by using digital health initiatives such as eConsult. This new initiative is for a virtual eConsult clerk to handle the digital paperwork involved in sending and receiving eConsults.

The pilot project is currently underway, with one eConsult virtual clerk from the Department of Family Medicine at Queen’s working with seven physicians from the Napanee area to handle the paperwork associated with sending an eConsult to a specialist and receiving it back. “Sometimes getting a patient seen by a specialist can take months, and this way, you get a response within a couple of days.”

Dr. Barber says that the FLA OHT Digital Health support structure is looking to double the number of eConsults sent in the region with this pilot project. The future of this pilot project is to keep evaluating success every week then garner funding to get this project off the ground on a larger scale. “The FLA OHT brought together all family doctors, and we knew if we could put something together quickly, we could see benefits quickly. Our ultimate goal is to have this service available to every family doctor in the FLA OHT, and this could be scalable province-wide,” Dr. Barber explains.

Welcome to new Frontenac, Lennox and Addington Ontario Health Team partners

Two hands holding each other

We are thrilled to welcome and introduce you to new partners who have joined the FLA OHT in the last month. Please extend a warm welcome to the following partners:

Visit our full list of partners on our website.

Calendar of events

The French Language Health Services Network seeks French-speaking users input to continue to improve the health care system for you, your loved ones and the Francophone community.

More information at

e-QIP QI Innovations: Better Data/Decisions/Outcomes

April 12, 9:00 am - 5:00 pm

Palliative Care Training - FREE

April 2 - three 4h modules over a 3-month period

SEAMO: Accredited eConsult Webinar Series

multiple dates and sessions

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mars 2022

Les dernières nouvelles et mises à jour de l'équipe Santé Ontario de Frontenac, Lennox et Addington

Dans cette édition :

  • Dernières nouvelles par le chef de la direction
  • Créer un système de soins de santé mieux intégré grâce à des initiatives innovantes en matière de santé numérique
  • Membre vedette : Grand-mère Kathy Brant
  • Apprenez à connaître nos partenaires : SE Health et Hospice Kingston
  • Accroître l'utilisation de la consultation électronique dans la région du Sud-Est à l'aide d'un commis virtuel
  • Bienvenue aux nouveaux partenaires FLA OHT
  • Calendrier des événements
Dr. Kim Morrison

Message du chef de la direction,

Dr. Kim Morrison

Ce fut une première année incroyable pour notre équipe Santé Ontario de Frontenac, Lennox et Addington (ÉSO FLA). Malgré les nombreuses pressions subies par notre collectivité en raison de la pandémie et des défis qui existent à travers le monde, de si nombreuses personnes ont donné de leur temps, de leur énergie et de leur expertise pour se rassembler et bâtir ensemble l’ÉSO FLA. La pandémie a démontré la nature essentielle de l'intégration des partenaires, l’importance de la collaboration et les avantages du partage des ressources pour s'assurer de mener à bien nos objectifs. Ces qualités sont de bon augure en ce qui a trait à notre capacité à accomplir les aspirations de notre équipe Santé Ontario : bâtir un système de soins de santé de haute qualité et entièrement connecté qui est accessible à tous les membres des collectivités que nous desservons

En savoir plus sur le Dr Kim Morrison

Créer un système de soins de santé mieux intégré au moyen d’initiatives novatrices en matière de santé virtuelle 

Cet article est une courtoisie de Ali Somers and Mir Ali

Digital Health Graphic.png

Afin de faire progresser les consultations en ligne, la FLA OHT pilote son propre projet pour mettre en place un commis de référence centralisé qui enverra des consultations électroniques au nom de plusieurs

Premiers soins


Le domaine des soins de santé virtuels est en plein essor et implique presque tous les aspects du système de santé. La mise en œuvre de solutions de soins de santé virtuels qui sont cohérentes et qui font l’objet d’un contrôle rigoureux est nécessaire à la création d’un système de soins de santé qui fonctionne bien pour tous les membres de la collectivité de Frontenac, Lennox et Addington (FLA). Alors que les soins en personne resteront toujours une priorité absolue, les avancées numériques fournissent aux prestataires une meilleure capacité de gestion, tout en donnant aux patients le pouvoir de s’impliquer dans leur propre parcours de soins. Ce ne sont là que quelques-unes des raisons pour lesquelles l'équipe de soutien numérique de l'équipe Santé Ontario de FLA (ÉSO FLA) a déployé des efforts soutenus pour dresser avec justesse le portrait du paysage actuel de la santé virtuelle dans nos régions ainsi que pour rechercher activement des possibilités de financement afin d’améliorer et de développer davantage notre soutien numérique actuel au profit des patients et des prestataires de soins de santé. L’accès ininterrompu aux informations de santé, 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, est d’une importance capitale pour subvenir aux besoins des personnes qui bénéficient des services offerts par notre Maison de santé.

Au cours des derniers mois, plusieurs projets clés se sont mis en branle pour soutenir les initiatives prioritaires de l’ÉSO FLA ainsi que les populations plus vulnérables, de même que les initiatives plus larges déployées par Santé Ontario, avec pour objectif de donner aux prestataires de soins de santé un accès aux plus récentes technologies leur permettant d'améliorer les soins fournis aux clients et de s'assurer que chaque personne a accès aux informations appropriées et essentielles. Le paysage virtuel des soins de santé est en constante évolution et l’ÉSO FLA prévoit de s’impliquer à chaque étape de la création du système de santé dont notre collectivité a besoin.

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Grand-mère Kathy Brant

"Grand-mère Kate illustre les sept enseignements de grand-mère ou de grand-père et les vit tous les jours de sa vie."

Membre vedette :

Grand-mère Kathy Brant

"Grand-maman Kate est la meilleure. Elle donne les meilleurs câlins, elle fait le meilleur pain et c'est la personne la plus aimante que j'aie jamais rencontrée ", a déclaré Dionne Nolan, un membre de la communauté anichinabée et membre de l'ÉSO FLA.

Le titre et le rôle de « Grand-mère "ou de « Grand-père » sont décidés et décernés par la communauté autochtone en guise de reconnaissance d’un ou d’une aînée. On raconte que chaque aîné(e) a sa spécialité et un bagage de connaissances qui peuvent être partagés avec les autres. Pour Grand-mère Kate, il s’agit de ses enseignements bienveillants et de la façon dont ses pensées et ses paroles sont empreints d’amour.

Au sein de l’ÉSO FLA, Grand-mère Kathy joue un rôle très important en tant que gardienne du savoir autochtone. Elle nous aide à créer des liens avec la communauté autochtone, à considérer les choses à travers une lentille autochtone et à impliquer la communauté autochtone de manière significative afin que nous puissions concevoir conjointement un système de soins de santé qui répond à leurs besoins, c’est-à-dire un lieu accueillant, adapté à leur culture et qui incarne les concepts autochtones de santé et de bien-être holistiques. 

En savoir plus sur Grand-mère Kathy

Faites connaissance avec nos partenaires

Hospice Kingston logo

Depuis 1985, Hospice Kingston a fourni une variété de services de soins palliatifs communautaires tels que des soins à domicile, des programmes de bien-être et de soignants, et un soutien au deuil et au deuil aux personnes atteintes d'une maladie limitant la vie, à leurs soignants et à leurs familles, ainsi qu'aux personnes touchées par le chagrin ou la perte. .

Cette année, Hospice Kingston s'intégrera volontairement à Providence Care. Le partenariat visera à soutenir les personnes recevant des soins palliatifs et de fin de vie dans la communauté pour les années à venir. Ensemble, nous améliorerons et améliorerons l'accès aux soins de santé dans notre communauté en construisant une résidence de soins palliatifs de 10 lits et un centre de soins palliatifs.

South East Health logo

SE Health (Saint Elizabeth Health) est une entreprise sociale sans but lucratif qui aide les Ontariens à vivre et à vieillir chez eux depuis plus de 110 ans. SE Health s'associe à un large éventail d'organisations pour fournir des services de soins à domicile, des programmes de transition spécialisés, des soins aux personnes âgées et en établissement, des solutions de télétriage et de santé numérique et des opportunités d'éducation, y compris le certificat de préposé au soutien personnel. Inspiré par sa mission sociale, SE Health travaille avec divers partenaires aux niveaux local, national et international pour avoir un impact sur l'avenir du vieillissement. En tant que membre actif de l'équipe Santé Ontario de la FLA, SE Health apporte son expertise et ses ressources à l'initiative Bien vieillir chez soi.


Dr. Barber

"Au cours des 20 dernières années, c'est l'innovation la plus importante à venir pour les soins primaires. Nous devons utiliser eConsult pour fournir des soins efficaces et efficients à nos patients", explique le Dr Barber.

Accroître l'utilisation de la consultation électronique dans la région du Sud-Est à l'aide d'un commis virtuel

Cet article est une courtoisie de Savoula Stylianou, de la SEAMO.

En tant que médecin de famille et professeur adjoint au Département de médecine familiale de l'Université Queen's, le David Barber connaît à la fois les avantages et les défis liés au programme eConsultation. C'est pourquoi, dans son rôle de président de la structure de soutien en santé virtuelle de notre équipe Santé Ontario, il s’est impliqué dans l’élaboration d’un projet pilote visant à alléger la charge des prestataires de soins primaires de la région en utilisant des initiatives de santé virtuelle telles que le programme eConsultation. Cette nouvelle initiative vise à mettre en place un assistant numérique au sein du programme eConsultation pour gérer la documentation numérique impliquée dans l'envoi et la réception des eConsultations.


Le projet pilote est actuellement en cours au Département de médecine familiale de l’Université Queen's, mettant à profit un assistant numérique dans le cadre du programme eConsultation pour soutenir sept médecins de la région de Napanee avec la documentation associée à l’échange de eConsultations avec les spécialistes. "Parfois, référer un patient à un spécialiste peut impliquer plusieurs mois d'attente; avec ce programme, vous obtenez une réponse en quelques jours."


Le D' Barber affirme que la structure de soutien numérique de l’ÉSO FLA cherche à doubler le nombre de eConsultations envoyées dans la région dans le cadre du projet pilote. Celui-ci a pour objectif à long terme de continuer à évaluer le succès chaque semaine, puis d’amasser des fonds pour étendre ce projet à plus grande échelle. "L'ÉSO FLA est parvenue à connecter tous les médecins de famille, et nous savions que si nous pouvions mettre quelque chose en place rapidement, nous pourrions également profiter des avantages plus rapidement. Notre objectif ultime est de rendre ce service accessible à tous les médecins de famille de l'ÉSO FLA, et cela pourrait être étendu à l'échelle de la province", explique le D'Barber.

Bienvenue aux nouveaux partenaires de l'équipe Santé Ontario de Frontenac, Lennox et Addington

Two hands holding each other

Nous sommes ravis d'accueillir et de vous présenter de nouveaux partenaires qui ont rejoint la FLA OHT au cours du dernier mois. Veuillez souhaiter la bienvenue aux partenaires suivants : 

Consultez la liste complète de nos partenaires sur notre site Web.

Calendrier des événements

(disponible uniquement en anglais)

Le Réseau des services de santé en français de l'Est de l'Ontario recueille les expériences de la communauté francophone avec les organismes de santé afin d'améliorer le système de santé pour vous, vos proches et la communauté francophone.  Il y a plusieurs façons de partager votre expérience: en remplissant un formulaire en ligne, en appelant directement au 1 (877) 528-7565 ou en demandant un entretien privé. Consultez le pour plus de détails

e-QIP QI Innovations: Better Data/Decisions/Outcomes

April 12, 9:00 am - 5:00 pm

Palliative Care Training - FREE

April 2 - three 4h modules over a 3-month period

SEAMO: Accredited eConsult Webinar Series

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