La version française suit. | | | |  | The latest news and updates from the Frontenac, Lennox and Addington Ontario Health Team | | |
We connected 13,000+ people to primary care in 2024 and how we’re harnessing digital innovation for better care in our communities
In 2024, together with our partners, we connected more than 13,000 people to a primary care provider (family doctor or nurse practitioner). This major milestone brings us closer to our goal of ensuring every person in our region has access to primary care. This increase in access to primary care is a testament to the dedication of our partners and the impact of our People-Centred Health Home model in action. For full details, including how different partner organizations contributed to expanding primary care access, read our full announcement.
As we move forward into 2025, we continue to embrace digital health solutions to enhance care and access across our region. From online appointment booking to AI-powered medical scribes, digital transformation is reshaping how we deliver and receive health services, making care more efficient and accessible for both people and providers. Through our Digital Support Structure, we’re working with health-care partners to implement these solutions, ensuring that providers have the tools, resources and technology to better serve our communities.
As we continue this momentum, we encourage you all to explore how digital health can enhance your care experience. Whether you’re a provider implementing new solutions or a community member benefiting from expanded access, your engagement is helping to shape a stronger, more connected health system.
Dr. Kim Morrison, Executive Director
| | How Online Appointment Booking is changing health care in our region | |
Health care is evolving, and so are the ways people access it. Online appointment booking is transforming how people connect with care, offering greater convenience and efficiency. To gain a deeper understanding of this innovation, we spoke with Ali Somers, Digital Health Lead for the Frontenac, Lennox, and Addington Ontario Health Team (FLA OHT), about the benefits, challenges, and growing adoption of OAB.
“For those with internet access and basic digital literacy, it provides the convenience of booking appointments online at their convenience as opposed to trying to call during clinic hours and wait on hold. Providing this option for a large portion of the population means that those without the ability to go online are able to call and speak to the clinic without experiencing long wait times.”
Learn more about how online appointment booking is enhancing care in our community.
| | Partner Spotlight: Lumeo—Connecting people and health-care teams for high-quality care | | |
December 7, 2024 marks a significant milestone for six health-care organizations in southeastern Ontario. It was the day their new health information system (HIS) was implemented—a day that was more than five years in the making. At 6:43 a.m. that morning, Lumeo, an HIS designed to simplify patient care and improve collaboration among providers, went live, instantly connecting people and health-care teams across the region. While similar systems are being implemented across Canada, Lumeo stands out for its scale and the commitment and collaboration of its six partner organizations. We spoke with Nanci Corrigan, Lumeo’s Regional Communications Leader, about the development and implementation of this new system and what it means for people and providers across the region.
“Lumeo allows secure access to health information across our partner organizations, creating a single, unified record for every person. People and providers alike benefit from better coordination, fewer repeated tests, less time repeating health histories and a smoother experience overall.”
Read more about this collaboration and what Lumeo means for health-care teams and community members in our region.
| | Rewriting the script: the impact of AI scribes on health care in Frontenac, Lennox and Addington | | |
Digital health innovations are reshaping the way health care is delivered in our communities. Tools like AI scribes—artificial intelligence (AI) technology that captures and summarizes consultations between people and providers into electronic medical notes—are transforming provider workflows and interactions with community members. Ali Somers provides a look at how AI scribes are making a meaningful difference for both providers and the people they serve across our region.
“By automating the documentation process, providers can fully focus on the individuals in front of them during appointments. Engaging in real conversations and addressing concerns without the distraction of taking notes creates a more positive and supportive experience.”
Discover how AI scribes are enhancing the care experience for both people and providers.
| | Community Council Spotlight: Gerhard Wendt | | |
When it comes to navigating the complexities of health care, Gerhard Wendt brings a wealth of experience, global insights, and a passion for making care more accessible and connected. Gerhard has more than 35 years of experience overseeing the implementation of health-care products and services across Canada, the U.S., Europe, and the Middle East. He has seen hospitals and health-care systems all over the world, and worked alongside teams from primary to long-term care and everything in between.
After retiring, Gerhard decided to share his expertise and knowledge to help shape and improve local health-care systems. One of the ways he’s doing this is as a member of the FLA OHT Community Council and Digital Support Structure.
“Digital health initiatives have the potential to reduce the fragmentation that so many people experience with our health-care system. We’ve made significant progress. The more we collaborate, the closer we get to a system that meets the needs of our community.”
Learn more about Gerhard and why he believes that digital health initiatives will create a more seamless, user-friendly health-care experience for everyone.
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FLA OHT hosts primary care summit to drive innovation
On February 5, 2025, FLA OHT welcomed close to 100 primary care professionals to the Future of Primary Care in FLA summit. The event focused on strengthening primary care through digital innovation, collaboration, and new care models.
Attendees engaged in discussions and workshops on expanding access, integrating digital tools, and improving patient care. The energy and commitment in the room underscored our collective dedication to improving primary care for all residents in our region.
Thank you to all who participated—your contributions are shaping the future of health care in our region!
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Winning strategies for serving Francophone clients
The Winning Strategies for Serving Francophones project aims to bring together OHT members around a set of actions to promote the active offer of services in French. The project is evidence-based: we’re not bilingual when we’re sick. Their work aims to improve patient safety through six simple and effective strategies that can be implemented one step at a time. Identifying staff members able to provide services in French is one of those steps.
Would you like to know more or are you ready to take a step forward? Get in touch with Michelle Goulet or Nathalie Rochefort for more information, free individual coaching and resources.
Learn more about Winning Strategies on the FLA OHT website.
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Calendar of events
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All About Wellness & Corporate Wellness Expo: Royal Canadian Legion Branch 560, February 28, 2025 from 10 a.m.- 5 p.m.
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Craving Change: Canada’s leading cognitive-behavioural program designed for individuals struggling with their eating habits; online; Mondays from 1 to 3 p.m. from March 17 to April 7, 2025
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Better Sleep: Program designed to promote more restful sleep; online; 5-week workshop; Wednesdays from 12 - 1 p.m. from March 19 to April 16, 2025.
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Mental Health First Aid Training: Certification course that provides evidence-based training to equip you with the skills and confidence to assist someone experiencing a mental health problem or crisis; online; March 21, 2025 from 9 a.m. to 4:30 p.m.
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Visit our website www.flaoht.ca
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Email us at info@flaoht.ca
The FLA OHT is supported by funding from the Government of Ontario.
The views expressed in the publication are the views of the Recipient and do not necessarily reflect those of the Government of Ontario or Ontario Health.
| | | | | Les dernières nouvelles et mises à jour de l'équipe Santé Ontario de Frontenac, Lennox et Addington | | |
Nous avons connecté plus de 13 000 personnes aux soins primaires en 2024 et nous exploitons l’innovation numérique pour améliorer les soins dans nos communautés
En 2024, en collaboration avec nos partenaires, nous avons réussi à mettre en contact plus de 14 000 personnes avec un prestataire de soins primaires (médecin de famille ou infirmière praticienne/infirmier praticien). Ce jalon majeur nous rapproche de notre objectif de garantir que chaque personne de notre région ait accès à des soins primaires. Cette augmentation de l’accès aux soins primaires témoigne du dévouement de nos partenaires et de l’impact concret de notre modèle de Maison de soins centrée sur les personnes. Cette étape témoigne du dévouement de nos partenaires et de l’impact de notre modèle de maison de santé axée sur les personnes en action. Pour plus de détails, notamment sur la manière dont les différentes organisations partenaires ont contribué à élargir l’accès aux soins primaires, veuillez lire notre annonce complète (disponible uniquement en anglais).
Alors que nous avançons en 2025, nous continuons d’adopter des solutions de santé numérique pour améliorer les soins et l’accès dans l’ensemble de notre région. De la prise de rendez-vous en ligne aux scribes médicaux alimentés par l’IA, la transformation numérique remodèle la façon dont nous dispensons et recevons les services de santé, rendant ainsi les soins plus efficaces et plus accessibles, tant pour la population que pour les prestataires. Grâce à notre structure de soutien numérique, nous travaillons avec des partenaires des soins de santé pour mettre en œuvre ces solutions, en veillant à ce que les prestataires disposent des outils, des ressources et de la technologie nécessaires pour mieux servir nos communautés.
Alors que nous continuons dans cette voie, nous vous encourageons tous à explorer la manière dont la santé numérique peut améliorer votre expérience des soins. Que vous soyez un prestataire mettant en œuvre de nouvelles solutions ou un membre de la communauté bénéficiant d’un accès élargi, votre engagement contribue à façonner un système de santé plus fort et plus connecté.
Dre Kim Morrison, Directrice générale
| | Comment la prise de rendez-vous en ligne transforme les soins de santé dans notre région | |
Les soins de santé et la façon d’y accéder évoluent. Offrant plus de commodité et d’efficacité, la prise de rendez-vous en ligne révolutionne la manière dont les gens se connectent aux soins. Pour mieux comprendre cette innovation, nous avons rencontré Ali Somers, responsable de la santé numérique pour l’équipe Santé Ontario de Frontenac, Lennox et Addington (ÉSO FLA), pour discuter les avantages, les difficultés et de l’adoption croissante de la prise de rendez-vous en ligne.
« Pour les personnes qui ont accès à Internet et qui ont une culture numérique de base, il est pratique de prendre un rendez-vous en ligne à leur convenance plutôt que d’appeler pendant les heures de clinique et d’attendre longtemps son tour », explique Ali. « Fournir cette option à une grande partie de la population signifie que les personnes qui n’ont pas accès à Internet peuvent appeler la clinique sans avoir à attendre longtemps leur tour. »
Apprenez-en davantage sur la façon dont la prise de rendez-vous en ligne améliore les soins dans notre communauté.
| | Pleins feux sur les partenaires : Lumeo – mettre les personnes et les équipes de soins en relation pour assurer des soins de qualité | | |
Le 7 décembre 2024 marque un point d’orgue pour six établissements de soins de santé du sud-est de l’Ontario, celle de la mise en œuvre d’un nouveau système d’information sur la santé (SIS) – une aventure qui a pris plus de cinq ans à écrire. À 6 h 43 ce matin-là, Lumeo, un SIS visant à simplifier les soins aux patients et à améliorer la collaboration entre les prestataires, a été mis en service, connectant instantanément les patients et les équipes de soins de santé de la région. Bien que des systèmes similaires soient mis en œuvre dans d’autres parties du Canada, Lumeo se distingue par son ampleur et l’engagement et la collaboration des six établissements concernés. Nous nous sommes entretenus avec Nanci Corrigan, directrice régionale des communications de Lumeo, pour en savoir plus sur la conception et la mise en œuvre de ce nouveau système et sur son incidence sur les patients et les prestataires de la région.
« Grâce à Lumeo, les établissements partenaires ont un accès sécurisé aux renseignements sur la santé, versés dans un dossier unique pour chaque personne, explique Mme Corrigan. Les patients et les prestataires pourront assurer une meilleure coordination des soins, réduire le nombre d’examens, éviter de répéter l’anamnèse inutilement et profiter d’une expérience plus fluide, dans l’ensemble. »
Apprenez-en davantage sur cette collaboration et sur ce que Lumeo représente pour les équipes de soins de santé et les membres de la communauté dans notre région.
| | Innovation : incidence des assistants de transcription IA sur les soins de santé dans la région de Frontenac, Lennox et Addington | | |
Les innovations en matière de santé numérique révolutionnent la fourniture des soins dans nos collectivités. Des outils comme les assistants de transcription IA, la technologie d’intelligence artificielle (IA) qui traduit et synthétise les consultations entre les patients et les prestataires en notes médicales électroniques, transforment les flux de travail des prestataires et leurs interactions avec les citoyens. Ali Somers offre un aperçu de la façon dont les assistants de transcription IA font une différence significative tant pour les prestataires que pour les personnes qu'ils servent dans toute notre région.
« Grâce à l’automatisation du processus de documentation, le prestataire peut porter son attention entièrement à son patient durant le rendez-vous, explique Ali. En s’engageant dans de vraies conversations et en répondant aux préoccupations de son interlocuteur, sans avoir à se soucier de prendre des notes, le médecin peut promouvoir une expérience plus positive et plus favorable. »
Découvrez comment les scribes IA améliorent l’expérience des soins pour les patients et les prestataires de soins.
| | Pleins feux sur le conseil communautaire : Gerhard Wendt | | |
Pour comprendre le labyrinthe des soins de santé, Gerhard Wendt s’appuie sur sa vaste expérience, ses perspectives internationales et son enthousiasme pour rendre les soins plus accessibles et plus interconnectés. M. Wendt compte plus de 35 ans d’expérience dans la direction du déploiement de produits et services de soins de santé au Canada, aux États-Unis, en Europe et au Moyen-Orient. Il a exploré des hôpitaux et des systèmes de santé dans le monde entier et travaillé au sein d’équipes allant des soins primaires aux soins de longue durée, en passant par tout le reste.
À la retraite, M. Wendt a décidé de mettre à contribution ses compétences et ses connaissances pour contribuer positivement au développement et à l’optimisation des systèmes de santé locaux. L’une des façons dont il s’engage consiste à s’impliquer bénévolement auprès de l’ÉSO FLA comme membre du conseil communautaire et de la structure de soutien numérique.
« Les initiatives en santé numérique peuvent réduire la fragmentation que tant de personnes subissent dans notre système de santé. Nous avons accompli des progrès remarquables. Plus nous collaborons, plus nous nous rapprocherons d’un système qui répondra aux besoins de notre collectivité. »
Découvrez qui est Gerhard et pourquoi il pense que les initiatives de santé numérique vont créer une expérience de soins de santé plus fluide et plus conviviale pour les habitants de la région.
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L’ÉSO FLA organise un sommet sur les soins primaires pour stimuler l’innovation
Le 5 février 2025, l’ÉSO FLA a accueilli près de 100 professionnels des soins primaires au sommet Future of Primary Care in FLA. L’événement portait sur le renforcement des soins primaires par le biais de l’innovation numérique, de la collaboration et de nouveaux modèles de soins.
Les participants ont assisté à des discussions et à des ateliers sur l’élargissement de l’accès, l’intégration des outils numériques et l’amélioration des soins aux patients. L’énergie et l’engagement qui régnaient dans la salle ont souligné notre volonté collective d’améliorer les soins primaires pour tous les habitants de notre région.
Merci à tous ceux qui ont participé – vos contributions façonnent l’avenir des soins de santé dans notre région!
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Stratégies gagnantes pour servir les clients francophones
Le projet Stratégies gagnantes pour servir les clients francophones vise à rassembler les membres des Équipes Santé Ontario autour d’un ensemble d’actions favorisant l’offre active de services en français. Le projet s’appuie sur des données probantes : parce qu’on n’est pas bilingue quand on est malade. Leur travaille vise à améliorer la sécurité du patient par le biais de six stratégies simples et efficaces qui peuvent être mises en œuvre une étape à la fois. Identifier les membres du personnel qui peuvent offrir des services en français est l’une de ces étapes.
Vous voulez en savoir davantage ou souhaitez passer à la prochaine étape? Pour plus d’information, veuillez communiquer avec Michelle Goulet ou Nathalie Rochefort.
En savoir plus sur les stratégies gagnantes sur le site web de l’ÉSO FLA.
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L' ÉSO FLA est soutenu par un financement du gouvernement de l'Ontario
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