La version française suit.

How to access care without a primary care provider

If you're a resident of Frontenac, Lennox and Addington counties without a primary care provider (family doctor or nurse practitioner), there are options available to help you access the care you need, when you need it. Whether it's through team-based care at local Health Homes, walk-in clinics, or specialized access clinics or outreach programs, there are care services and resources throughout the region ready to support your health.

Those without a primary care provider are encouraged to register with Health Care Connect by calling 1-800-445-1822 or registering online.

Explore the full list of services available and find the care that's right for you.

Understanding how to improve access to care for people who don’t have a primary care provider 

The Frontenac, Lennox & Addington Ontario Health Team (FLA OHT) is using journey mapping to better understand the experiences of community members who do not have a primary care provider. This innovative tool captures how individuals navigate the health-care system, highlighting challenges and opportunities for improvement as FLA OHT develops its Health Home model.

“Journey mapping is a good co-design tool that we can use with our community members to understand how they experience a health-care service and where we can improve that together,” explains Dr. Anna Chavlovski, Primary Care Physician, Chair of the FLA OHT Health Home Support Structure and one of the researchers of the journey mapping study.

Continue reading about how people in our community access care without a primary care provider and how these insights will shape a more accessible health-care system.

Enhancing health and wellness for Indigenous Peoples in the region

In collaboration with FLA OHT partner Kingston Community Health Centres (KCHC) and Three Things Consulting, we’ve launched an Indigenous-led project to enhance health outcomes for Indigenous Peoples in our region. This initiative, which will continue through the Spring of 2025, is a significant step towards advancing health equity by focusing on three key areas:

• Culturally Respectful and Relevant Policies, Processes, and Procedures
• Listening, learning and cultural capacity building
• Indigenous, spaces and places in health care

Learn how FLA OHT partners can get involved in this important work.

Visit our website www.flaoht.ca

Send us your stories, news and events.

Email us at info@flaoht.ca



The FLA OHT is supported by funding from the Government of Ontario.

The views expressed in the publication are the views of the Recipient and do not necessarily reflect those of the Government of Ontario or Ontario Health.

Élargir l’accès aux soins primaires à Frontenac, Lennox et Addington

Avec nos partenaires, nous continuons de réaliser d’importants progrès dans l’amélioration de l’accès aux soins primaires dans l’ensemble de la région de Frontenac, Lennox et Addington. Plus de 6 000 personnes de notre région ont récemment été mises en relation avec un prestataire des soins primaires, et ce nombre ne cesse d’augmenter chaque jour. À mesure que les ressources augmentent, davantage de résidents seront rattachés à des maisons de santé axées sur la personne où ils auront accès à une équipe de prestataires de soins de santé à proximité de leur lieu de résidence.

Nous mettons les gros moyens pour atteindre notre objectif de mettre chaque résident en relation avec un prestataire de soins de santé, tout en veillant à ce que les personnes qui attendent encore sachent où et comment accéder aux soins dont elles ont besoin. À cette fin, nous avons dressé une liste complète des ressources disponibles pour aider les résidents à trouver des services de santé s’ils n’ont pas de prestataire de premier recours.

Nous nous engageons à collaborer avec nos partenaires pour bâtir un système de santé plus accessible, qui donne la priorité à vos besoins et vous accompagne à chaque étape de votre parcours de santé. Nous avons hâte de poursuivre cet important travail ensemble.

Dre Kim Morrison, directrice générale

Comment accéder aux soins en l’absence d’un prestataire de soins primaires

Si vous résidez dans les comtés de Frontenac, Lennox et Addington et n’avez pas un prestataire de soins primaires (médecin de famille ou infirmière praticienne), vous disposez d’autres options pour accéder aux soins et aux services dont vous avez besoin, quand vous en avez besoin. Qu’il s’agisse de soins en équipe dans les maisons de santé locales, de cliniques sans rendez-vous, de cliniques d’accès spécialisées ou de programmes d’intervention de proximité, des services et ressources en soins de santé dans toute la région sont prêts à vous accompagner dans votre parcours de santé.

Les personnes qui ne disposent pas d’un prestataire de soins de premier recours sont invitées à s’inscrire auprès d’Accès Soins en composant le 1 800 445-1822 ou en s’inscrivant en ligne.

Consultez la liste complète de services proposés et trouvez les soins qui vous conviennent.

Comprendre la façon d’améliorer l’accès aux soins pour les personnes qui n’ont pas de médecin de famille

L’équipe Santé Ontario de Frontenac, Lennox et Addington (ÉSO FLA) utilise la cartographie de parcours pour mieux comprendre les expériences des résidents qui n’ont pas de médecin de famille. Cet outil novateur capte la façon dont les particuliers peuvent cheminer dans le système de santé, mettant en évidence les difficultés et les possibilités d’amélioration à mesure que l’ÉSO FLA développe son modèle de maison de santé.

« L’une des conclusions les plus frappantes, selon la Dre Chavlovski, est le temps et les perturbations pour trouver un prestataire pour les personnes sans médecin de famille. Ce n’est pas seulement un problème de santé, mais aussi une perte de revenus, de productivité et de temps à l’école pour les enfants. »

Découvrez comment les gens de notre région ont accès aux soins sans médecin de famille et comment ces informations importantes créeront un système de santé plus accessible.

Aider les bébés à recevoir les soins dont ils ont besoin : le succès de la Clinique de bonne santé pour bébé

La Clinique de bonne santé pour bébé a changé la donne pour les familles de notre région en prodiguant des soins essentiels aux nourrissons sans médecin de famille. Découvrez comment cette clinique aide les bébés à recevoir les soins dont ils ont besoin tout en allégeant la pression sur les cliniques sans rendez-vous et les salles d’urgence.

« Nous ne voulons pas que les parents de nourrissons aient à se battre pour obtenir des soins, explique la Dre Rupa Patel, l’une des responsables de cette initiative. Il est essentiel de mettre en place un système de soins stable pour les bébés pour aider les familles. Nous cherchons à créer le meilleur milieu possible pour l’épanouissement des enfants. »

Apprenez-en plus sur le succès de la clinique et son empreinte sur les familles locales.

Améliorer la santé et le bien-être des peuples autochtones de la région

En collaboration avec le Centre de santé communautaire de Kingston (CSSK), partenaire de l’ÉSO FLA, et Three Things Consulting, nous avons lancé un projet dirigé par des Autochtones pour améliorer les résultats cliniques des peuples autochtones de notre région. L’initiative, qui se poursuivra jusqu’au printemps 2025, portera sur les aspects suivants :

Mettre au point des politiques, des processus et des procédures pertinents sur le plan culturel

Promouvoir l’écoute active, l’apprentissage et le renforcement des capacités culturelles

Créer des espaces et des lieux autochtones dans les soins de santé

Les partenaires de l’ÉSO FLA ont de nombreuses possibilités de s’impliquer dans cet important projet.

Apprenez comment vous impliquer ici.

Pleins feux sur les partenaires : l’équipe Santé familiale de Queen’s améliore les soins dans notre région

L’équipe Santé familiale de Queen’s (ÉSOQ) joue un rôle de premier plan dans la prestation de soins de qualité en équipe et centrés sur la personne à la région de Frontenac, Lennox et Addington. En tant qu’équipe Santé familiale universitaire d’envergure, l’ÉSOQ intègre les services cliniques à l’éducation et à la recherche, contribuant ainsi à former la prochaine génération de médecins de famille, tout en offrant des soins complets aux patients. Julia Fournier, directrice de la clinique, explique : « En faisant partie de l’Université Queen’s, nous pouvons prodiguer les soins d’une manière particulière – notre intérêt dans l’aspect universitaire contribue à façonner la prochaine génération de médecins de famille tout en promouvant un milieu centré sur le patient. »

Apprenez-en plus sur l’équipe Santé familiale de Queen’s ici.

Pleins feux sur le conseil communautaire : Michael Judd

Michael Judd est un nouveau membre dynamique de notre conseil communautaire. Il a une profonde passion pour le bien-être de la communauté, comme en témoigne son important travail de défense des droits à l’accessibilité, à la santé mentale et physique, au logement abordable et à la sécurité alimentaire. C’est cette passion qui l’a motivé à s’impliquer auprès de l’équipe Santé familiale de FLA.

« C'est une grande partie de la motivation », a expliqué Michael. « Je suis impliqué dans de nombreux groupes qui apportent un soutien aux communautés défavorisées - des communautés qui n'ont pas nécessairement accès au soutien médical et en santé mentale dont elles ont besoin - alors j'essaie de créer du changement, d'élever les esprits et de bâtir une communauté. »

Apprenez-en plus sur Michael et la façon de s’impliquer dans le conseil communautaire ici.

Bienvenue à notre nouveau partenaire de l’équipe Santé familiale de FLA : Holy Family Patient Transfer inc.

Nous sommes ravis d’accueillir Holy Family Patient Transfer inc. comme nouveau partenaire de l’équipe Santé familiale de FLA. L’entreprise assure une assistance en matière de soins de santé aux habitants de Kingston, Frontenac, Loyalist, Gananoque et Napanee, notamment le transport médical et ambulatoire non urgent, le placement de personnel, l’entretien ménager, et l’accompagnement. Joignez-vous à nous pour lui souhaiter la bienvenue à l’ÉSO FLA!

Calendrier des événements

• Fête de tests Pap 2024 : 22 octobre 2024, de 17 h 30 à 20 h, Hôpital général de Kingston (25, rue King Ouest)
• Conférence sur les troubles de l’humeur et de l’anxiété : 2 novembre 2024, de 8 h à 16 h 30, Hôpital Providence Care (Kingston, Ontario)
• Initiation au diabète : 6 novembre et 4 décembre 2024, de 9 h à 11 h 30, Centre de santé communautaire de Napanee et de la région
• Bien vivre avec des maladies chroniques : atelier de six semaines tenu les jeudis du 7 novembre au 12 décembre 2024, de 13 h 30 à 16 h (69, rue Catherine, Quinte West, Ontario)

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